POVRAT ROBE
Kupac ima pravo u roku od 15 dana od dana dostave proizvoda reklamirati kupljeni proizvod ili vratiti proizvod ako prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni ili mu se ne sviđaju predmet koji su mu dostavljeni tj.koje je kupio.
Kupac će pokrenuti proces reklamacije slanjem maila na adresu info@hamariunique.com u kojem će ukratko objasniti razloge za reklamaciju.
Razlozi za reklamaciju su:
- roba nije isporučena po uputama iz narudžbe
- isporučena roba ne odgovara standardima
- oštećenja na proizvodu i prilikom isporuke proizvoda
- the item is not for him and he wants to return it.
Proizvodi ne podliježu reklamaciji u sljedećim situacijama:
- sitna odstupanja u boji, nijansi ili printu
- naručivanje pogrešne veličine ili mjere proizvoda
- oštećenja na ambalaži.
Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju zajedno sa računom i pripadajućom deklaracijom na samom proizvodu.
U slučaju opravdane reklamacije proizvođač će artikl zamijeniti ispravnim ili izvršiti povrat novca u roku od 14 dana. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravovremenost povrata te osigurala evidencija plaćanja, povrat uplate kupcu vrši se isključivo prijenosom na njegov transakcijski račun. Vraćanje novca u gotovini nije moguće!
POVLAČENJE POTROŠAČA IZ UGOVORA
Kupac ima pravo zatražiti u roku od 15 dana od primitka robe (na mail info@hamariunique.com) da se želi povući iz ugovora tj. napraviti povrat robe bez da treba dati razlog za svoju odluku. Rok početka se računa jedan dan nakon datuma preuzimanja.
Jedini trošak koji se potrošaču naplaćuje u vezi s odstupanjem od ugovora je trošak isporuke (dostave) robe. Roba se mora vratiti prodavaču najkasnije 15 dana nakon slanja otkazane obavijesti o ugovoru (kupnje). Ako je potrošač već počeo koristiti proizvod, uklonio deklaracije te ostavio vidljive tragove nošenja (pregibi, nabori, prljavština, mrlje..) onda otkazivanje ugovora nije moguće.
Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju i u ambalaži u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju zajedno sa računom i pripadajućom reklamacijom na samom proizvodu.
Povrat novca će biti izvršen čim se završi postupak otkazivanja, najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o odstupanju od ugovora i nakon što je roba vraćena Hamari Unique na njihovu adresu.
Potrošač se može povući iz kupnje na način da nedvosmisleno podnese izjavu iz koje proizlazi potrošačka namjera za povlačenje iz ugovora.
Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravovremenost povrata te osigurala evidencija plaćanja, povrat uplate kupcu vrši se isključivo prijenosom na njegov transakcijski račun. Vraćanje novca u gotovini nije moguće!
Povrat robe ne ide na teret kupca već sve troškove povrata robe snosi HamariUnique!
